আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ করি এবং এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন...
আপনি যখন pk 5 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং প্রত্যাহার প্রক্রিয়ার জন্য। প্রতিটি bKash, Nagad অথবা Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলনের রেকর্ড আমরা লেনদেন ইতিহাস হিসাবে রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যালেন্স চেক করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য লগ করি
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি রোধের জন্য। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে স্টোর করা হয় এবং আমাদের সাপোর্ট টিমও সেটি দেখতে পারে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে যারা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট গেম চালায়, এবং সেই শেয়ারিং সীমিত থাকে কেবল
লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেই বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে, অথবা আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
পোর্টালের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা প্রশ্ন জানাতে 'ডেটা সুরক্ষা' বিভাগ বেছে নিন এবং আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দেব। লাইভ চ্যাট সক্রিয় থাকে দুপুর ১২টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলাদেশ সময়ে এবং আপনি বাংলা ভাষায় সরাসরি কথা বলতে পারবেন।
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। ডেটা দেখার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন অথবা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করুন এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।
আপনার প্রোফাইল পেজে 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' ট্যাবে গিয়ে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করুন, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং দেখুন কোন ডিভাইস আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছে। এই সেটিংস রিয়েল টাইমে আপডেট হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন বিনা কোনো সাপোর্ট টিকিট ছাড়াই।
আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা নীতি শুধু একটা আইনি ডকুমেন্ট নয় বরং আপনার সাথে আমাদের প্রতিশ্রুতির প্রমাণ। নিচের ছয়টি পয়েন্ট দেখায় কীভাবে pk 5 প্রতিদিন আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ...
আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস স্টোর করা হয় এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেス করতে পারে।
আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি পাঁচ বছর পর্যন্ত আর্থিক নিয়ম মেনে, কিন্তু সেশন লগ এবং আইপি ঠিকানা মুছে ফেলি নব্বই দিন পরে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পরে আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু সেই ডেটা রেখে যা আইন মেনে রাখা বাধ্যতামূলক।
আমরা আপনার ডেটা কখনো বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র সেই পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যারা আপনার সেবা দেয়—পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash এবং Nagad লেনদেন সম্পন্ন করে, গেম স্টুডিও যারা Pragmatic Play এবং PG Soft স্লট চালায়, এবং সাপোর্ট টুল যা আমাদের চ্যাট সিস্টেম পরিচালনা করে। প্রতিটি পার্টনার চুক্তিবদ্ধ থাকে ডেটা সুরক্ষা মান মেনে।
আমরা দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকি যা লগইন সেশন এবং ব্যালেন্স স্টেট বজায় রাখে, এবং বিশ্লেষণ কুকি যা দেখায় কোন স্লট গেম সবচেয়ে বেশি খোলা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া লবি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
আপনার প্রোফাইল পেজের 'লগইন ইতিহাস' সেকশনে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস, কোন আইপি ঠিকানা থেকে এবং কখন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হয়েছে। অচেনা লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান যাতে আমরা সেই সেশন বাতিল করতে পারি।
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তনের তারিখ এবং সংশোধিত বিভাগ হাইলাইট করি এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা লবিতে একটি ব্যানার দেখাই এবং আপনাকে নতুন শর্ত মেনে নিতে বলি পরবর্তী লগইনে।
pk 5 এর গোপনীয়তা নীতি একা কাজ করে না—এটি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং বোনাস নিয়মের সাথে একসাথে মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে। নিচের সাতটি পয়েন্ট ব্যাখ্যা করে কীভাবে এই...
ব্যবহারের শর্তাবলী বলে আপনি লবিতে কী করতে পারবেন, আর গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেই কার্যকলাপের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি। যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি, তাহলে এই নীতি অনুযায়ী আপনার ডেটা ধরে রাখা হবে তদন্ত এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য।
পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া হয়, এবং গোপনীয়তা নীতি জানায় সেই লেনদেন রেকর্ড কতদিন রাখা হয় এবং কোন প্রসেসর আপনার পেমেন্ট তথ্য দেখতে পায়। উভয় নীতি একসাথে কাজ করে আপনার আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখতে।
বোনাস নিয়ম বলে কীভাবে প্রচার অফার ক্লেইম করতে হয়, এবং গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা আপনার বোনাস ব্যবহারের ডেটা কতদিন ট্র্যাক করি যাচাই উদ্দেশ্যে। যদি আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করেন, তাহলে আপনি স্বয়ংক্রিয় প্রচার নোটিফিকেশন পাবেন না কিন্তু তবুও অ্যাকাউন্ট প্যানেলে অফার দেখতে পারবেন।
আমাদের শর্তাবলী চায় আঠারো বছরের বেশি বয়সী ব্যবহারকারী, এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা জন্মতারিখ এবং পরিচয় ডকুমেন্ট কীভাবে সংগ্রহ ও যাচাই করি। যদি বয়স যাচাই ব্যর্থ হয়, আমরা অ্যাকাউন্ট সীমিত করি এবং প্রদত্ত ডকুমেন্ট মুছে ফেলি তিরিশ দিনের মধ্যে।
যখন আপনি লাইভ চ্যাট ব্যবহার করেন, আমরা কথোপকথন লগ রাখি এক বছর পর্যন্ত সেবার মান উন্নতির জন্য। এই লগ এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত এবং আমরা সেগুলো শেয়ার করি না তৃতীয় পক্ষের সাথে, তবে আমরা আপনাকে আপনার চ্যাটের কপি দিতে পারি অনুরোধে।
শর্তাবলী অনুযায়ী ছয় মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি, এবং গোপনীয়তা নীতি বলে স্থগিত অ্যাকাউন্টের ডেটা এক বছর পর্যন্ত রাখা হয় আপনি ফিরে এলে পুনরুদ্ধারের জন্য। এক বছর পরে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেন সংক্ষিপ্ত রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে।
যদি আপনি একটি প্রত্যাহার বা গেম রাউন্ড নিয়ে বিরোধ উত্থাপন করেন, আমরা প্রাসঙ্গিক লগ এবং স্ক্রিনশট ধরে রাখি বিরোধ সমাধান না হওয়া পর্যন্ত, এমনকি যদি সাধারণ রিটেনশন সময়সীমা শেষ হয়ে যায়। এই ডেটা শুধুমাত্র তদন্ত টিম এবং প্রয়োজনে গেম প্রোভাইডার দেখতে পায় এবং বিরোধ বন্ধ হওয়ার তিরিশ দিন পরে মুছে ফেলা হয়।
গোপনীয়তা শুধু পলিসি ডকুমেন্ট নয়—এটি আমাদের লবি ডিজাইন, সাপোর্ট চ্যানেল এবং অ্যাকাউন্ট ফিচারের মধ্যে প্রতিফলিত হয়। নিচের ছয়টি বৈশিষ্ট্য দেখায় কীভাবে pk 5 আপনার প্রতিদিনের ব্যবহারে ডেটা সুরক্ষা...